Política de privacidade

Esta página explica que informação a Seen & Heard trata, porquê, onde fica guardada, durante quanto tempo e o que nos pode pedir que façamos com ela.

A Seen & Heard ainda não está a aceitar clientes. Esta política cobre hoje este site, e a forma como vamos tratar a informação dos negócios para quem trabalharmos. Vamos atualizar esta página, e a data acima, antes de aceitarmos o primeiro cliente.

Em caso de diferença entre esta versão e a versão inglesa, prevalece a versão inglesa.

Quem somos

A Seen & Heard é uma marca da JDAH Ventures Limited, registada na Irlanda com o n.º 821998, com sede em 77 Lower Camden Street, Dublin 2, D02 XE80. Trabalhamos a partir de Vilamoura, Portugal.

Para qualquer questão sobre a sua informação, escreva para [email protected].

Dois papéis diferentes

• O nosso site, e os negócios que falam connosco ou se tornam clientes. Somos nós que decidimos como esta informação é usada, por isso somos responsáveis por ela.
• Os clientes dos negócios para quem trabalhamos. Quando enviamos os emails de um cliente, respondemos às suas mensagens com a Rita ou fazemos tarefas de back office com o Nico, é o negócio que decide para que serve a informação. Tratamo-la em seu nome, ao abrigo de um acordo escrito de tratamento de dados, e usamo-la só para fazer o que o negócio nos pediu.

Este site

• Sem cookies, sem estatísticas, sem rastreamento. Não usamos cookies e não medimos a sua visita. As páginas, as fontes e as imagens são todas carregadas a partir deste site.
• Alojamento. A Cloudflare entrega este site. Como qualquer servidor web, trata o seu endereço IP para lhe enviar as páginas e proteger o site de ataques.
• Os nossos formulários. O pedido de análise gratuita e os formulários "Marcar uma chamada" e "Perguntar" enviam o que escreve para a nossa caixa de correio, através do serviço de email Azure da Microsoft, com os dados guardados na Europa. Guardamo-lo como descrito em "Se nos contactar". Se um formulário não conseguir enviar, oferece a sua aplicação de email, o Gmail ou uma cópia para colar, e nada nos chega até carregar em enviar.
• A verificação rápida gratuita. Quando escreve o endereço de um site, o nosso servidor lê a página inicial pública desse site e alguns ficheiros públicos, como o mapa do site, e pede ao serviço PageSpeed Insights da Google que meça a sua velocidade. À Google enviamos só o endereço do site. Não guardamos o endereço nem os resultados.
• Ligações para o Facebook e para getrita.pt. São ligações simples. Nada é partilhado com esses sites a não ser que siga a ligação.

Se nos contactar

Quando nos envia um email ou marca uma chamada, guardamos o que nos envia: normalmente o seu nome, o negócio, o email ou o telefone, o site e o que nos conta sobre o negócio. Usamos esta informação só para lhe responder e falar consigo sobre os nossos serviços, porque nos pediu.

O nosso email é fornecido pelo Google Workspace. Apagamos estas conversas quando já não precisarmos delas para falar consigo e, em qualquer caso, até 12 meses depois da sua última mensagem, a não ser que se torne cliente.

Negócios para quem trabalhamos

Para prestar os nossos serviços guardamos os seus dados de contacto e de faturação, e o material que nos dá para o site, as publicações, a marca e as automatizações, como textos, fotos, preços e os acessos de que precisamos para configurar as coisas. Precisamos disto para prestar o serviço que acordámos consigo.

Guardamo-lo enquanto for cliente. Depois apagamo-lo, exceto as faturas e os registos que a lei fiscal e contabilística nos obriga a guardar. O domínio, o conteúdo e os ficheiros da marca são seus, e entregamos-lhos como previsto no seu acordo.

A informação dos seus clientes

• Listas de email. Quando enviamos um email mensal por si, usamos só a lista que nos dá, de clientes que aceitaram receber notícias suas, e cada email inclui uma forma de cancelar a subscrição.
• Rita. A forma como a Rita trata chamadas e mensagens está na política de privacidade da Rita.
• Nico. O Nico trabalha dentro das contas e ferramentas que já usa, com os acessos que nos dá, e só para as tarefas que acordámos.

Nunca usada para treinar IA

Usamos ferramentas de IA para preparar e construir, e uma pessoa verifica o trabalho. Não usamos a sua informação, nem a dos seus clientes, para treinar modelos de IA, e escolhemos serviços de IA que também não a usam para treino.

Onde fica a sua informação

Guardamos a informação dos clientes na União Europeia sempre que possível. Algumas das empresas que usamos, como a Cloudflare e a Google, têm sede nos EUA. Quando a informação lhes chega fora da UE, está protegida pelas garantias que a lei exige, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Vamos indicar nesta página todas as empresas que tratam dados de clientes antes de aceitarmos o primeiro cliente.

Segurança

A informação é encriptada quando circula e quando está guardada, e só as pessoas que precisam dela para fazer o trabalho lhe têm acesso.

Os seus direitos

Pode pedir-nos uma cópia da sua informação, que a corrijamos, que a apaguemos, que limitemos a forma como é usada, opor-se à forma como é usada, ou recebê-la num formato que possa levar para outro lado. Escreva para [email protected] e respondemos no prazo de um mês.

Pode também apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados, no país da UE onde vive ou trabalha, ou onde acha que algo correu mal. Em Portugal é a CNPD, e na Irlanda a Data Protection Commission.

Alterações

Quando esta política mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Se uma alteração for importante para um cliente, dizemos-lhe diretamente primeiro.